摘要：現階段在駕培業内很多人推崇“駕校高大(dà)上”，于是乎就有些人奇思妙想的去(qù)做一(yī)些看似有意義其實又(yòu)很無聊的事情出來，浪費(fèi)了大(dà)量的财力、物(wù)力、人力和時間，錯失駕校轉型升級的良機。那我(wǒ)們就從市場需要什麽，學員(yuán)需求什麽來談談我(wǒ)們駕校應該何去(qù)何從，進行駕校經營治理，僅供參考。

首先我(wǒ)們要了解市場需要什麽、學員(yuán)需求什麽？這是經營好駕校繞不開(kāi)的一(yī)個核心問題也是首先要弄明白(bái)的問題。我(wǒ)們就從政府推動駕改，社會輿論報道來看看駕培市場。政府一(yī)輪又(yòu)一(yī)輪的駕改浪潮，無非就是推動監管、監督、淨化和便民，以此來迎合、滿足廣大(dà)學車(chē)群衆取得合法駕駛需求。這些法令、法規也就是推動駕培市場發展的風向标和溫度表，它不以我(wǒ)們駕校經營者的意志(zhì)來轉移的，具體(tǐ)就牽扯到駕校如何布局和思考駕校自身應該怎麽去(qù)迎合變化中(zhōng)的駕培市場。

談及學員(yuán)的需求，這個是駕校應該認真思索的課題，我(wǒ)們要弄明白(bái)他們學車(chē)的真正目的是什麽？通過什麽渠道報名，利益訴求又(yòu)在哪裏？這些因素我(wǒ)們駕校思考透徹了，弄明白(bái)了再去(qù)補缺也就掌握了吸引學員(yuán)擴大(dà)招生(shēng)的法寶，也就是我(wǒ)們所說的軟實力，從而達到駕校的品牌塑造和品牌傳播目的。

學員(yuán)學車(chē)的剛性需求就是學會開(kāi)車(chē)拿到駕照，如何把優質的服務服務到從學員(yuán)報名到練習駕駛技能再到拿到駕照的整個過程，這才是駕校經營者應該思索的核心問題。通過噱頭或新鮮感獲取學員(yuán)的手段都是短期的不可取的低級手段，這樣做勢必讓駕校迷失了經營方向，喪失了核心價值觀。長此以往駕校就會不停的尋求新的手段不斷的嘗試，這樣下(xià)去(qù)的經營能持續多久呢？其實，我(wǒ)們是可以預測到的。

現在咱們再來說一(yī)說駕校的軟實力。軟實力顧名思義就是看不見、摸不着又(yòu)真真切切能讓受衆群體(tǐ)感受的一(yī)種東西，它或者是文化、或者是理念、或者就是我(wǒ)們駕校的一(yī)個鮮明特點等等。舉個例子，我(wǒ)去(qù)過很多酒店(diàn)吃飯，有些酒店(diàn)爲了提高客戶的滿意度和體(tǐ)驗感就會在酒店(diàn)門口放(fàng)着十來個漂亮的姑娘，站成兩排給到來的客人鞠躬問好，帶着僵硬的表情喊着生(shēng)硬的：“歡迎光臨”之類的口号，我(wǒ)個人的感覺是非常别扭的，因爲在忙碌的節奏中(zhōng)我(wǒ)并沒有準備好接受這些不速之客。這個從商(shāng)業價值角度來說，這就是無效服務。還有一(yī)些酒店(diàn)就做的比較好，因爲他們讓光臨這裏的人很舒服，那就不得不說海底撈，之所以舒服就是因爲作爲顧客的我(wǒ)可以真真切切的體(tǐ)驗到他們給顧客帶來的實實在在的服務和人情關懷。舉個例子，下(xià)雨了我(wǒ)去(qù)海底撈用餐，皮鞋上很髒我(wǒ)最迫切的不是門童給我(wǒ)“問好”而是可以把皮鞋擦的很幹淨，讓我(wǒ)很體(tǐ)面的進行用餐或者聚會。

談到這裏，或許很多駕校老闆和校長會說：“我(wǒ)們駕校缺少人才，做不到海底撈那樣的服務”，其實并非如此，海底撈的聯合創始人我(wǒ)們聊過，也曾聊到過人才這樣的話(huà)題，海底撈張總給我(wǒ)的答案就是海底撈因爲是餐飲業最難招到的就是人才，隻不過他們有着很棒的，适合自己的人才塑造機制和用人理念。所以說，一(yī)流的企業是軟實力一(yī)流，并非簡單粗暴的，所謂的高大(dà)上裝修、裝飾和點綴。

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